为提高游客进园速度，景区强化了预约平台，采取错时分流的措施做好游客服务。恩施大峡谷景区总经理刘应忠：“主要是强化了分时预约、限时预约，做好各方面分流工作，特别是在疫情防控期间确保游客按照75%的入园承载量来调控，让游客适时、合理地安排安排行程。”

“小马甲”在景区也随处可见，除做好交通疏导、游客引导外，他们重点关注景区内的老人、孕妇等群体，为他们提供贴心服务。重庆游客 刘雪梅：“志愿者可能看到我们不方便，主动来帮助，从检测二维码到入口检测体温，消毒做得都蛮畅快，虽然是节假日，人很多，但是我觉得全程没有排很长的队，我觉得还是蛮好的。”

在换票处和景区入口，“爱心驿站”门口满满当当，游客不仅能在雨天喝到一杯暖暖的红糖水，还能体验到下沉到景区的党员提供的免费拍照、线路咨询等贴心服务。襄阳游客刘一帆：“我们当时确实在找人帮我们拍照，我们当时确实也很高兴，有人帮我们拍了一张合影，这个地方也很漂亮。”