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无私救援显真情,优质服务暖人心

作者: admin来源: 未知发布日期: 2023-08-12查看次数: 868

      近日,恩施大峡谷景区安保部尹应锋收到了来自天津齐女士寄来的一面锦旗,表达对恩施大峡谷景区应急救援队工作人员尹应锋、谭学华、尹学双、谭会彪、谭大举的敬意与谢意。

      齐女士在感谢信中写道。723日,我游玩至云龙地缝景区时,突然全身无力、恶心难受。当我蹲路边心里感觉最无助的时刻,听到了景区工作人员尹应锋询问:“您怎么了,需要帮助吗?”再得到我的回应后,他又问:“您有没有高血压和心脏病的病史?需不要医生……”反复确认我不需要医生后,他联系我的领队和其他救援人员将我用担架抬出云龙地缝景区并安排车辆送到酒店。

       一路上客流量大、台阶多,我和我孩子感觉工作人员辛苦、不容易,担心惊慌忘支付费用,我孩子问救援人员:“救援费用多少钱?”

      “现在生命是最重要的,其他什么都不重要,告诉你妈妈不需要考虑其他任何事情,救援不需要费用。”尹应锋答。当天晚上我微信阿锋告知身体恢复可以下地走动了,并在我的反复要求下才把救援的工作人员名字发给我。

      “不一样的经历让我感受到了人间大爱。由于身体原因,虽然没有欣赏到大峡谷更多的美景,但是却在这里体验了恩施大峡谷景区新时代的救援精神。这里不仅风景美,人心更美。您们的一句生命最重要,其他的都不用多想令我感动……”齐女士说。

       锦旗是一份谢意,是对工作的认可,更是是一份责任。据悉,近年来恩施大峡谷景区坚持党建引领,常态化开展“把企业当家,把游客当亲人”主题培训,加强精神文明建设,教育引导全体员工树立“游客至上”的服务理念,在提升优质服务上狠下功夫,不断提升游客满意度,让游客的满意度检验改进工作方法。


                       供稿:罗明

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