近日，带着游客在湖北恩施大峡谷景区游览的土家族导游姑娘刘红梅指着峡谷对面的一片村庄说，那里叫营上村，以前有个顺口溜,“走到倒灌水（村里的一个地名），见他娘的鬼，两碗面面饭，没有漱口水。”村里缺地缺水，穷困落后。景区开发后村子也变了样，饮水问题解决了，村里人就业问题也解决了。刘红梅就是旅游的受益者，也从一个农家幺妹变成了旅游人。她微黑的脸上挂着灿烂的笑容，仿佛这个景区就是自己的家。
建设融入惠民措施
景区导游部负责人谭桂英介绍说，像刘红梅这样的导游在他们景区有几十人，景区现有专职导游9人，旺季兼职导游30多人，大部分是营上村的姑娘和媳妇。作为嫁到沐抚村的媳妇，刘红梅不用像其他一些姐妹一样离家出去务工。她说，从小爬这大峡谷，对这里一草一木都很熟悉，能带着游客，讲家乡的美，她感到非常骄傲。她平均每天要带一个团走完全程近10公里的路程，给游客唱土家的山歌，下班后，她回归家庭妇女的角色，照顾孩子老人，这就是她想要的生活。
笔者在大峡谷一个摊位上看到，摊主谭师傅正忙碌地给顾客递水，倒开水泡面，摊前的三张小方桌上已经围坐满了休息的游客。“平时一天的收入大概300元左右，节假日就多些，印象最深的是去年国庆节，7天时间大约赚了1万元。”谭师傅边忙活边高兴地介绍说。
恩施旅游投资集团董事长周永彪介绍说，像这样的摊位恩施大峡谷景区共有150个，这是景区在建设征地后，特意在步游线人流集中地段和一些节点地段设置的，小商铺统一设计，精巧别致，有土家民俗风格，占地不多，既可为游客免费提供休憩场地，又能满足游客途中补充水、食物等必需品的需求。景区将每个商铺以每年2000元的价格提供失地农民在景区就业，一般一个摊位的年收入是以前种地或打工收入的好几倍，可以供养一家三代人。新开发的云龙地缝景区也沿用了这个成功的经验，设置了300个商铺，可供600多人就业。
有的夫妻双方都在景区工作。人力资源部经理胡硕敏夫妻俩就是这样的“双职工”。原来在外打工的胡硕敏回家时正赶上大峡谷景区招人，学习旅游专业的他们夫妻很快被录用了，胡硕敏的爱人则在景区负责生态景观设计维护。
大峡谷景区总员工人数600多人，大部分是本地人。“在方圆几公里范围，凡是能识点字的都招来了，有的参与景区的日常管理，有的做环卫工人、保安。一些有生意头脑的，则依托景区做运输，卖特产。”周永彪说，“做景区要依托当百姓，更要造福百姓，作响一个景区，带活一方经济，才是成功的。”。做好景区带富百姓
沐抚办事处，是恩施大峡谷景区开发后成立的。在去景区的必经的营上村口，一处宣传牌写着：“村村寨寨是景区，家家户户是宾馆，人人个个做旅游”。
“家家户户是宾馆，是当初为了缓解旺季恩施接待能力不足，政府号召老百姓腾出家里的空房接待游客，没想到这样的旅游需求催生和倒逼了农家乐的发展，而且发展得特别好。”恩施州旅游委员会主任杨跃红说。
这天上午10点多钟，农家乐旅友居的主人向素珍正忙着与员工核对预定中餐的客人数量。“昨天，接待了江苏、河南、重庆和武汉的客人一共200多人，今天有100多人订餐，所以比较忙。”向素珍说，她还总结了客人的变化，“去年以前团队客人特别多，我们就按人头套餐，比较简单，现在自驾游客多了，点菜的多，要求多样化了，所以我们不断摸索开发新菜，本地特色菜。”
她家吊脚楼上露天的平台上，有7、8张木桌，室内还有数张餐桌，30多个床位。此时客人还未到。向素珍在忙碌中向我们介绍，她的店里共有12个员工，包括自己的姐妹、家人，还请了几个村民。以前她做过生意，开过幼儿园，每年收入几千元，在峡谷景区开发初期，她嗅到商机，一家三姐妹在大峡谷景区脚下利用自家房屋做点小餐饮生意，后来，大峡谷景区大门改向，加之生意好了，原来的地方太小，就搬到路边，把规模扩大了。
据介绍，像旅友居这样的农家乐的游客大部分是在网上预订的，这是恩施市旅游局为了服务农家乐发展，让来恩施的游客能便捷地找到住宿和餐饮点，收集和整理了全市上百家农家乐资料，做好了网站。网上展示销售的工作则是恩施市旅游局统一做的。
沐抚办事处主任郭宴龙介绍说，2009年，营上村人均年纯收入仅2731元，2013年已达5396元，大幅度的提升是大峡谷景区直接或间接带动的结果。
最令周永彪感到欣慰的是，鄂西生态文化旅游圈投资公司进入大峡谷景区以来，从未与当地百姓产生过矛盾，而是得到当地百姓的真心支持。“争创5A，争取上市，是未来几年的两大发展目标，在这个过程中，我们会始终把景区发展与地方社会、经济、生态发展结合起来，与老百姓共赢。”
五年磨一剑引爆鄂西旅游
8月初，恩施大峡谷正是旅游旺季，每天接待游客数千人，周永彪说在与记者交谈时，不断有电话打进来，他一边处理工作，一边向记者们介绍景区的情况，“做景区如同做菜，菜做得精细有特色好吃，再去吆喝，才能让人吃了还想吃，大峡谷就是先练内功再打品牌。”
几年以前，由于交通不便，基础设施缺乏，这个距恩施城区40公里面积300多平方公里鬼斧神工的自然峡谷景观很难让游客一睹风采。2009年，大峡谷景区游客接年待量仅10万人次，旅游收入1600万元。2010年底，鄂西生态文化旅游圈投资公司全面进入景区，并组建全资子公司恩施旅游投资公司，着手将大峡谷打造成为大清江旅游区的龙头，不到5年时间，景区大变样，2013年，该景区接待游客64万人次，门票收入近7000万元，成为恩施旅游的引爆点。
周永彪听很多游客反映，景区风景一流，可是爬上去，走完全程7公里，太累了，对于老年人特别吃力。为此，景区高标准建设了客运索道，为游客节省了4公里的爬坡步行道，而且在索道轿厢中看景，亮点更多了。为缓解旅游旺季游客购票难、停车难，大峡谷景区投资1.2亿元建设游客中心和停车场等配套工程，景区售票系统得到升级，停车位总数达到4000余个，基本上能满足旺季停车需求。此外，总投资1.2亿元的云龙河地缝景区，一期工程建成，二期工程地缝出口垂直观光电梯正在建设中；核心景区七星寨提档升级，女儿寨项目一期完工开放，投资5亿元的大型山水实景音乐剧《龙船调》7月份终于成功面世……
“5年来我们先后投资11亿多元，实施6大项目为景区提档升级。”周永彪说，“这3年，我们主要围绕创5A目标，将一个单纯的观光景区打造成一个综合性的旅游目的地，也通过景区的打造，带活了一方经济。”
此外，大峡谷顺应时代变化，加强智慧景区建设，建成景区电子门禁系统、景区内网、自助导游系统，游客在景区任何位置都能收到无线Wifi，通过手机下载景区APP（景区介绍），查看景区导游解说。
不过，这些投入和付出是值得的，经过大手笔的投资建设，以及持续不断的创新营销，恩施大峡谷的名气越来越大，已成为恩施乃至湖北的一张旅游名片。去年，大峡谷“一柱香”景点被评为“全球最美景区40佳之一”，今年，大峡谷与美国科罗拉多大峡谷结成姊妹景区，开展交流，又在美国国家地理杂志亮相，吸引了全球的目光，在周边市场火爆的同时，大峡谷成功打开韩国市场。在去年以来复杂的市场环境下，恩施大峡谷的游客量不降反升，同比增长21%，今年夏季，同期每天游客量比去年增加1000人次以上。
“沪汉蓉高速铁路今年7月贯通后，对鄂西特别是恩施旅游来说是一个重大机遇，我们还想通过与三峡旅游总公司合作，推动长江三峡与大峡谷景区乃至恩施片区的合作，将三峡旅游产品延伸，还要与重庆开展区域旅游合作，将整个武陵山区的旅游盘活，通过旅游发展带动地区经济发展。”周永彪说。
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