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恩施大峡谷举办“把企业当家,把游客当亲人”主题培训

作者: admin来源: 未知发布日期: 2021-08-27查看次数: 6215

        8月24日,恩施大峡谷公司为期3个多月的“把企业当家、把游客当亲人”主题培训在景区开班授课。

开班仪式
        据了解,本期培训内容丰富,课程精当,形式多样,规模空前,员工学习氛围浓厚。本期培训旨在进一步强化国企员工角色意识、增强服务理念、转变工作作风,提升服务能力、提高服务质量、树立服务形象,打造服务品牌。
 

心理健康管理课

微笑服务礼仪课
 
          据悉,本期主题培训分内训外训两个阶段。外训时间为8月24日至26日,为期三天,主要以课堂形式进行,邀请恩施职院专家、教授进行集中式授课,培训内容涉及企业团队建设、企业文化建设、身心健康管理、微笑服务礼仪、窗口技能培训、公文写作、公务商务接待礼仪七个方面。随后将进行为期3个月的内部强化训练。期间,邀请了当地派出所领导为全体员工进行了法制知识培训,还安排了为期10天的军事化训练,参训人员涉及鄂旅股份公司、大峡谷公司、马鞍龙公司全体安保员。

安保人员在接受军训

 
          据本期培训班相关负责人介绍,本期培训主要是利用旅游淡季,通过培训练好内功,达到人人“十会”,即人人都会说普通话,人人都会使用规范文明用语,人人都会标准的社交礼仪,人人都会唱山民歌、红歌,人人都会跳摆手舞、广场舞、健身操,人人都会背社会主义核心价值观、企业核心价值观、公司核心价值观,人人都会景区的基本知识,人人都会基本的应用文写作,人人都会应急处突,人人都会信息报送,从而全方面提升员工综合素质,着力练就一支“有理想、有道德、有文化、有纪律”的员工队伍,切实展现新时代国企员工精神面貌,有效提升景区综合品质,逐步推进企业转型发展。

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